Las prestaciones que un cliente obtiene al contratar un mantenimiento de servicios cubren la totalidad del sistema informático de su empresa excepto los programas de gestión empresarial o sectorial.
· PUESTOS DE TRABAJO, ORDENADORES E IMPRESORAS.
· SISTEMA SERVIDOR.
· SISTEMA OPERATIVO
· TRATAMIENTO DE TEXTO MICROSOFT Y WINDOWS.
· DESCONFIGURACIONES
· CONECTIVIDAD FISICA.
· CONEXIONES INTERNET.
· CONEXIONES CORREO ELECTRONICO.
El cliente sólo tiene que dar un aviso por vía telefónica o telemática (correo electrónico) y nuestro departamento de coordinación pondrá en marcha el dispositivo necesario para una tele asistencia inmediata o para que un técnico se persone en las instalaciones del cliente.
Efectivamente, si la avería comunicada puede ser resuelta por vía telefónica o telemantenimiento, nuestros técnicos se pondrán en contacto con el cliente y resolverán su problema sin pérdida de tiempo. Esta labor permite a los informáticos online tomar el control del equipo y trabajar como si el operario se hubiera desplazado hasta su negocio. La conexión se realiza a través de un servidor HTTP seguro, por lo que el nivel de seguridad es equiparable al que facilitan las entidades bancarias y cumpliendo la ley de protección de datos.
El mantenimiento de servicios incluye, todos los desplazamientos necesarios hasta el lugar de trabajo del cliente y la mano de obra que sea realizada para solucionar la avería sin límite de intervenciones.
Características:
· Rapidez
El tiempo de respuesta máximo para intervenciones de este tipo de contratos será de 24 horas para asistecias ordinarias y en el dia para asistencias urgentes notificadas antes de las 14 horas.
· Versatilidad
El mantenimiento de servicios da respuesta tanto por vía telefónica como presencial.
· Fácil
Tan solo con una llamada o un correo electrónico, CST+ pone en marcha todos sus recursos para aportar soluciones rápida.
· Completo
Este servicio a diferencia de otros, incluye, sin límite, desplazamientos y mano de obra así como cualquier problema relacionado con la configuración de Internet, Windows o correo electrónico.
· Compromiso y facilidad de pago
La renovación del contrato es mensual y automática, hasta que el cliente decida libremente rescindirlo sin preaviso.
Igualmente, la forma de pago es mensual, a mes vencido y sin compromiso de permanencia.
En definitiva un contrato en el que el usted estará relajado y con la sensación de dominio sobre los compromisos adquiridos mientras su empresa funciona sostenida por un sistema informático estable.
